Regulamin usługi „Diagnoza wypowiedzi ustnej”
1. Informacje ogólne
1.1. Regulamin określa zasady zakupu i realizacji usługi cyfrowej: Diagnoza wypowiedzi ustnej w języku angielskim (dalej: „Usługa”).
1.2. Usługa jest świadczona przez: Tomasz Krąkowski, lektor języka angielskiego Teacher Tomek (dalej: „Usługodawca”).
1.3. Usługa polega na przesłaniu przez Klienta nagrania audio (lub nagrania wideo z dźwiękiem) oraz otrzymaniu raportu diagnostycznego dotyczącego języka angielskiego.
1.4. Zakup Usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Zakres usługi
2.1. W ramach Usługi Klient otrzymuje:
a) raport diagnostyczny (w formie elektronicznej, np. PDF) zawierający wskazanie błędów językowych, korekty oraz krótkie wskazówki treningowe,
b) ocenę poziomu (orientacyjną) oraz podsumowanie najważniejszych obszarów do poprawy.
2.2. Raport nie musi zawierać pełnej transkrypcji nagrania.
2.3. Raport ma charakter edukacyjny i treningowy – nie jest opinią egzaminacyjną, tłumaczeniem przysięgłym ani usługą certyfikacyjną.
2.4. Usługa dotyczy wyłącznie języka (gramatyka, słownictwo, spójność, typowe błędy). Nie obejmuje oceny merytorycznej wypowiedzi, porad prawnych, medycznych, finansowych ani zawodowych.
3. Warunki techniczne i sposób realizacji
3.1. Do skorzystania z Usługi Klient potrzebuje: urządzenia z mikrofonem, dostępu do internetu oraz adresu e-mail.
3.2. Po zakupie Klient otrzymuje link dostępu (token). Token jest unikalny i służy do przesłania nagrania.
3.3. Klient zobowiązuje się przesłać nagranie w formacie akceptowanym przez system (np. mp3, wav, m4a – zgodnie z aktualnym komunikatem w aplikacji).
3.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości przesłania nagrania wynikający z przyczyn po stronie Klienta (np. brak internetu, niezgodny format, błąd urządzenia).
4. Terminy realizacji
4.1. Standardowy termin dostarczenia raportu wynosi do 24 godzin od skutecznego przesłania nagrania (chyba że na stronie Usługi podano inny termin).
4.2. W przypadkach wyjątkowych (awaria systemu, przerwy techniczne, siła wyższa, nagły wzrost liczby zgłoszeń) termin może się wydłużyć. W takiej sytuacji Usługodawca dołoży starań, aby poinformować Klienta.
4.3. Jeśli raport nie zostanie dostarczony w rozsądnym czasie z winy Usługodawcy, Klient ma prawo do reklamacji zgodnie z pkt 10.
5. Zasady korzystania i ograniczenia
5.1. Klient oświadcza, że ma prawa do nagrania oraz że nagranie nie narusza praw osób trzecich.
5.2. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, w tym:
a) danych wrażliwych i poufnych osób trzecich,
b) treści naruszających dobra osobiste,
c) treści zakazanych przez prawo.
5.3. Usługodawca może odmówić realizacji Usługi lub usunąć plik, jeżeli treść nagrania narusza prawo lub Regulamin. W takiej sytuacji zwrot może zostać pomniejszony o koszty obsługi, jeśli analiza została rozpoczęta. Usługodawca może wstrzymać analizę do czasu wyjaśnienia sytuacji.
6. Płatności
6.1. Płatność za Usługę odbywa się online poprzez Stripe lub inne udostępnione metody płatności.
6.2. Cena widoczna przy zakupie jest ceną brutto.
6.3. Po płatności Klient może otrzymać dokument sprzedaży (faktura) zgodnie z ustawieniami systemu fakturowania.
7. Prawo odstąpienia od umowy (usługa cyfrowa)
7.1. Usługa „Diagnoza wypowiedzi ustnej” stanowi usługę cyfrową dostarczaną drogą elektroniczną.
7.2. Realizacja Usługi rozpoczyna się niezwłocznie po dokonaniu płatności poprzez wygenerowanie i udostępnienie Klientowi indywidualnego linku dostępu (tokenu).
7.3. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji Usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.
7.4. Klient przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia realizacji Usługi traci prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi treści i usług cyfrowych. Utrata prawa do odstąpienia dotyczy Usługi cyfrowej w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta.
7.5. Niewykorzystanie linku dostępu (tokenu) nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
8. Brak gwarancji rezultatu
8.1. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego poziomu językowego ani wyników egzaminów.
8.2. Efekty zależą od zaangażowania Klienta, jego poziomu wyjściowego oraz regularności ćwiczeń.
8.3. W raporcie mogą pojawić się niepewności wynikające z jakości nagrania, wymowy lub transkrypcji – Klient przyjmuje to do wiadomości.
9. Dane osobowe i prywatność
9.1. Dane Klienta są przetwarzane w celu realizacji Usługi, obsługi płatności, fakturowania, kontaktu z Klientem oraz zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania systemu.
9.2. Nagranie przesłane przez Klienta może być przetwarzane automatycznie w celu wygenerowania raportu językowego przy wykorzystaniu narzędzi analizy opartych na sztucznej inteligencji. Analiza ma charakter wspomagający i służy przygotowaniu raportu edukacyjnego.
9.3. Usługodawca nie udostępnia nagrań ani raportów osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów niezbędnych do realizacji Usługi (np. dostawca hostingu, system płatności, system fakturowania, dostawca technologii AI), wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania Usługi oraz zgodnie z ich regulaminami i politykami prywatności.
9.4. Klient powinien unikać podawania w nagraniu danych wrażliwych oraz informacji poufnych, których ujawnienie mogłoby naruszać jego interesy lub prawa osób trzecich.
9.5. Pliki nagrań oraz powiązane dane techniczne są przechowywane wyłącznie na serwerze Usługodawcy przez czas niezbędny do wygenerowania raportu i są automatycznie usuwane nie później niż w przybliżeniu po upływie 1 godziny od ich przesłania.
9.6. Raporty (pliki HTML/PDF) są przechowywane na serwerze Usługodawcy przez okres nie dłuższy niż 30 dni od ich wygenerowania, a następnie są automatycznie usuwane.
9.7. Dane techniczne związane z działaniem systemu (logi zdarzeń) są przechowywane przez okres nie dłuższy niż 180 dni.
9.8. Dane zamówień (pliki techniczne zawierające informacje o zakupie, zgodach i parametrach transakcji) są przechowywane przez okres nie dłuższy niż 12 miesięcy od daty zakupu, po czym są automatycznie usuwane.
9.9. Dane przesyłane do dostawcy technologii AI za pośrednictwem interfejsu API nie są wykorzystywane do trenowania modeli i są przetwarzane zgodnie z obowiązującą polityką prywatności tego dostawcy.
10. Reklamacje
10.1. Reklamacje dotyczące braku raportu, błędów technicznych lub nieprawidłowego obciążenia płatnością Klient zgłasza mailowo na adres kontaktowy Usługodawcy.
10.2. Reklamacja powinna zawierać: e-mail z zakupu, datę zakupu, opis problemu oraz – jeśli dotyczy – identyfikator zamówienia.
10.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.
10.4. Jeżeli problem wynika z awarii po stronie Usługodawcy, Usługodawca może:
a) dostarczyć raport ponownie, lub
b) zaproponować ponowną realizację, lub
c) dokonać zwrotu – w uzasadnionych przypadkach.
11. Odpowiedzialność techniczna
11.1. Usługodawca dokłada starań, aby system działał poprawnie, ale nie ponosi odpowiedzialności za przerwy i błędy wynikające z usług stron trzecich (np. Stripe, hosting, dostawca internetu).
11.2. W przypadku awarii systemu Usługodawca podejmie działania w celu przywrócenia działania oraz zapewnienia realizacji Usługi.
12. Zmiany regulaminu
12.1. Usługodawca może aktualizować Regulamin. Zmiany obowiązują od momentu publikacji.
12.2. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zakupu.
13. Postanowienia końcowe
13.1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
13.2. Regulamin obowiązuje od dnia: 22 luty 2026.