regulamin rezerwacji oraz płatności online

Regulamin rezerwacji zajęć indywidualnych (poza subskrypcją) w Teacher Tomek oraz płatności online poprzez kalendarz rezerwacji Calendesk

Rezerwacja i zmiana terminu

1. Rezerwacja zajęć możliwa jest najwcześniej 30 dni przed wizytą.

2. Rezerwacja zajęć możliwa jest najpóźniej 24 godziny przed wizytą.

3. Anulowanie lub zmiana terminu wizyty możliwa jest najpóźniej 24 godziny przed wizytą.

4. W przypadku anulowania wizyty co najmniej 24 godziny przed spotkaniem opłata za usługę zostanie zwrócona.

5. W przypadku usług jednorazowych (poza subskrypcją), nieobecność klienta lub anulowanie wizyty później niż 24 godziny przed spotkaniem — opłata nie podlega zwrotowi.

6. Anulacja lub zmiana wizyty odbywa się wyłącznie poprzez panel klienta.

Regulamin rezerwacji zajęć w ramach subskrypcji miesięcznej oraz wykupienia subskrypcji

1. Subskrypcja i okres rozliczeniowy

1.1. Subskrypcja miesięczna rozpoczyna się w dniu jej wykupienia i trwa przez kolejny okres 30 dni (nie jest to miesiąc kalendarzowy).
1.2. Zajęcia niewykorzystane w ramach subskrypcji nie przechodzą na kolejny okres.
1.3. Wykupienie subskrypcji oznacza akceptację wszystkich warunków niniejszego regulaminu.

2. Automatyczne odnawianie i płatności

2.1. Subskrypcja odnawia się automatycznie po zakończeniu każdego okresu rozliczeniowego.
2.2. Opłata za kolejny okres zostaje pobrana automatycznie z podanej przez klienta metody płatności (np. karty płatniczej).
2.3. Podanie danych karty płatniczej oznacza zgodę na cykliczne pobieranie płatności.
2.4. Klient jest zobowiązany do anulowania subskrypcji przed rozpoczęciem kolejnego okresu, jeżeli nie zamierza kontynuować usługi.

3. Anulowanie subskrypcji

3.1. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w panelu klienta.
3.2. Z chwilą anulowania subskrypcji opłata za kolejny okres nie zostanie pobrana.
3.3. Opłacony już okres subskrypcji nie podlega zwrotowi, a zajęcia zaplanowane w bieżącym okresie nadal obowiązują.
3.4. Zmiana metody płatności, usunięcie karty z systemu lub brak rezerwacji zajęć nie jest równoznaczny z anulowaniem subskrypcji.

4. Anulowanie i zmiana terminu zajęć w ramach subskrypcji

4.1. Anulowanie lub zmiana terminu zajęć możliwa jest najpóźniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem bez żadnych konsekwencji.

4.2. W ramach aktywnej subskrypcji klientowi przysługują maksymalnie dwa (2) anulowania zajęć z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny, bez utraty opłaty za lekcję i bez konieczności podawania przyczyny.

Limit ten obowiązuje w okresie 12 miesięcy nieprzerwanej współpracy w ramach subskrypcji.

4.3. Po wykorzystaniu limitu, każde kolejne anulowanie zajęć z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny skutkuje uznaniem zajęć za zrealizowane i nie podlega zwrotowi ani przełożeniu.

4.4. W przypadku anulowania zajęć przez lektora lub firmę Teacher Tomek:

a) wcześniej niż 24 godziny przed spotkaniem — klient może:
• przełożyć zajęcia na inny termin, lub
• otrzymać zwrot środków odpowiadający 1 lekcji.

b) później niż 24 godziny przed spotkaniem — klient ma prawo do:
• przełożenia zajęć na inny termin,
• oraz otrzymania jednej dodatkowej bezpłatnej lekcji w ramach rekompensaty,
• albo — na życzenie klienta — zwrotu środków odpowiadającego jednej lekcji.

4.5. Anulowanie, zmiana terminu zajęć oraz anulacja subskrypcji odbywa się wyłącznie poprzez panel klienta.

Regulamin rezerwacji zajęć w ramach subskrypcji odnawianej co 2 miesiące oraz wykupienia subskrypcji

1. Subskrypcja i okres rozliczeniowy

1.1. Subskrypcja dwumiesięczna rozpoczyna się w dniu jej wykupienia i trwa przez kolejny okres 60 dni (nie jest to okres kalendarzowy).
1.2. Zajęcia niewykorzystane w ramach subskrypcji nie przechodzą na kolejny okres.
1.3. Wykupienie subskrypcji oznacza akceptację wszystkich warunków niniejszego regulaminu.

2. Automatyczne odnawianie i płatności

2.1. Subskrypcja odnawia się automatycznie po zakończeniu każdego dwumiesięcznego okresu rozliczeniowego.
2.2. Opłata za kolejny okres zostaje pobrana automatycznie z podanej przez klienta metody płatności (np. karty płatniczej).
2.3. Podanie danych karty płatniczej oznacza zgodę na cykliczne pobieranie płatności.
2.4. Klient jest zobowiązany do anulowania subskrypcji przed rozpoczęciem kolejnego okresu, jeżeli nie zamierza kontynuować usługi.

3. Anulowanie subskrypcji

3.1. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w panelu klienta.
3.2. Z chwilą anulowania subskrypcji opłata za kolejny okres nie zostanie pobrana.
3.3. Opłacony już okres subskrypcji nie podlega zwrotowi, a zajęcia zaplanowane w bieżącym okresie nadal obowiązują.
3.4. Zmiana metody płatności, usunięcie karty z systemu lub brak rezerwacji zajęć nie jest równoznaczny z anulowaniem subskrypcji.

4. Anulowanie i zmiana terminu zajęć w ramach subskrypcji

4.1. Anulowanie lub zmiana terminu zajęć możliwa jest najpóźniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem bez żadnych konsekwencji.

4.2. W ramach aktywnej subskrypcji klientowi przysługują maksymalnie dwa (2) anulowania zajęć z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny, bez utraty opłaty za lekcję i bez konieczności podawania przyczyny.

Limit ten obowiązuje w okresie 12 miesięcy nieprzerwanej współpracy w ramach subskrypcji.

4.3. Po wykorzystaniu limitu, każde kolejne anulowanie zajęć z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny skutkuje uznaniem zajęć za zrealizowane i nie podlega zwrotowi ani przełożeniu.

4.4. Anulowanie, zmiana terminu zajęć oraz anulacja subskrypcji odbywa się wyłącznie poprzez panel klienta.

4.5. W przypadku anulowania zajęć przez lektora lub firmę Teacher Tomek:

a) wcześniej niż 24 godziny przed spotkaniem — klient może:
• przełożyć zajęcia na inny termin, lub
• otrzymać zwrot środków odpowiadający 1 lekcji.

b) później niż 24 godziny przed spotkaniem — klient ma prawo do:
• przełożenia zajęć na inny termin,
• oraz otrzymania jednej dodatkowej bezpłatnej lekcji w ramach rekompensaty,
• albo — na życzenie klienta — zwrotu środków odpowiadającego jednej lekcji.

Inne zapisy regulaminu:

Odstąpienie od umowy i zwroty

1. 1. Klient może zrezygnować z opłaconej usługi najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą — zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie.

   2. Zwrot środków następuje na konto klienta w ciągu 5 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

   3. W przypadku subskrypcji zwrot nie jest możliwy za opłacony okres, natomiast klient może anulować kolejny cykl subskrypcji w panelu klienta.

Nagrywanie lekcji:

1. Lekcje prowadzone przez firmę Teacher Tomek nie będą nagrywane ani udostępniane w jakiejkolwiek formie. Wszystkie materiały związane z lekcją pozostają w gestii klienta.

Aktualizacje regulaminu:

1. Firma Teacher Tomek zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w każdej chwili. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej. Klient zostanie poinformowany o zmianach w regulaminie w sposób widoczny i dostępny.

Odpowiedzialność za techniczne problemy:

1. Firma Teacher Tomek dołoży wszelkich starań, aby system rezerwacji działał sprawnie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za techniczne problemy, takie jak awarie systemu rezerwacji, błędy płatności lub inne problemy techniczne wynikłe z działań osób trzecich, które mogą uniemożliwić dokonanie rezerwacji lub płatności. Klient w takim przypadku powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta, aby znaleźć rozwiązanie.

Status Stałego Klienta i zniżka lojalnościowa

1. Status Stałego Klienta przysługuje klientom korzystającym z zajęć indywidualnych w ramach subskrypcji przez co najmniej 12 kolejnych miesięcy nieprzerwanej współpracy.

2. Przez nieprzerwaną współpracę rozumie się ciągłość aktywnej subskrypcji bez jej anulowania lub przerwania, niezależnie od liczby zajęć realizowanych w danym okresie rozliczeniowym (np. 4 lub 8 spotkań w miesiącu).

3. Po spełnieniu warunku 12 miesięcy nieprzerwanej współpracy klientowi przyznawana jest trwała obniżka stawki za jedno spotkanie w ramach subskrypcji (Status Stałego Klienta).

4. Obniżona stawka obowiązuje bezterminowo, tak długo, jak długo subskrypcja pozostaje aktywna i nieprzerwana.

5. W przypadku anulowania subskrypcji, niezależnie od przyczyny i długości przerwy, Status Stałego Klienta wygasa. Ewentualne ponowne rozpoczęcie współpracy odbywa się na warunkach cenowych obowiązujących w dniu ponownego wykupienia subskrypcji.

6. Status Stałego Klienta oraz związana z nim obniżona stawka dotyczą wyłącznie zajęć realizowanych w ramach aktywnej subskrypcji i nie mają zastosowania do pojedynczych usług wykupionych poza subskrypcją.

Akceptacja regulaminu:

1. Wykupienie subskrypcji lub rezerwacja usługi oznacza pełną akceptację warunków zawartych w niniejszym regulaminie.

2. Regulamin obowiązuje od dnia: 16 grudnia 2025