regulamin rezerwacji oraz płatności online

Regulamin rezerwacji zajęć indywidualnych (poza subskrypcją) w Teacher Tomek oraz płatności online poprzez kalendarz rezerwacji Calendesk

Rezerwacja i zmiana terminu

  1. Rezerwacja zajęć możliwa jest najwcześniej 30 dni przed wizytą.

  2. Rezerwacja zajęć możliwa jest najpóźniej 24 godziny przed wizytą.

  3. Anulowanie lub zmiana terminu wizyty możliwa jest najpóźniej 24 godziny przed wizytą.

  4. W przypadku anulowania wizyty co najmniej 24 godziny przed spotkaniem opłata za usługę zostanie zwrócona.

  5. W przypadku usług jednorazowych (poza subskrypcją), nieobecność klienta lub anulowanie wizyty później niż 24 godziny przed spotkaniem — opłata nie podlega zwrotowi.

  6. Anulacja lub zmiana wizyty odbywa się wyłącznie poprzez panel klienta.

Regulamin rezerwacji zajęć w ramach subskrypcji miesięcznej oraz wykupienia subskrypcji

1. Subskrypcja i okres rozliczeniowy

1.1. Subskrypcja miesięczna rozpoczyna się w dniu jej wykupienia i trwa przez kolejny okres 30 dni (nie jest to miesiąc kalendarzowy).
1.2. Zajęcia niewykorzystane w ramach subskrypcji nie przechodzą na kolejny okres.
1.3. Wykupienie subskrypcji oznacza akceptację wszystkich warunków niniejszego regulaminu.

2. Automatyczne odnawianie i płatności

2.1. Subskrypcja odnawia się automatycznie po zakończeniu każdego okresu rozliczeniowego.
2.2. Opłata za kolejny okres zostaje pobrana automatycznie z podanej przez klienta metody płatności (np. karty płatniczej).
2.3. Podanie danych karty płatniczej oznacza zgodę na cykliczne pobieranie płatności.
2.4. Klient jest zobowiązany do anulowania subskrypcji przed rozpoczęciem kolejnego okresu, jeżeli nie zamierza kontynuować usługi.

3. Anulowanie subskrypcji

3.1. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w panelu klienta.
3.2. Z chwilą anulowania subskrypcji opłata za kolejny okres nie zostanie pobrana.
3.3. Opłacony już okres subskrypcji nie podlega zwrotowi, a zajęcia zaplanowane w bieżącym okresie nadal obowiązują.
3.4. Zmiana metody płatności, usunięcie karty z systemu lub brak rezerwacji zajęć nie jest równoznaczny z anulowaniem subskrypcji.

4. Anulowanie i zmiana terminu zajęć w ramach subskrypcji

4.1. Anulowanie lub zmiana terminu zajęć możliwa jest najpóźniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem bez żadnych konsekwencji.

4.2. W ramach aktywnej subskrypcji klientowi przysługują maksymalnie dwa (2) anulowania zajęć z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny, bez utraty opłaty za lekcję i bez konieczności podawania przyczyny.

Limit ten obowiązuje w okresie 12 miesięcy nieprzerwanej współpracy w ramach subskrypcji.

4.3. Po wykorzystaniu limitu, każde kolejne anulowanie zajęć z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny skutkuje uznaniem zajęć za zrealizowane i nie podlega zwrotowi ani przełożeniu.

4.4. W przypadku anulowania zajęć przez lektora lub firmę Teacher Tomek:

a) wcześniej niż 24 godziny przed spotkaniem — klient może:
• przełożyć zajęcia na inny termin, lub
• otrzymać zwrot środków odpowiadający 1 lekcji.

b) później niż 24 godziny przed spotkaniem — klient ma prawo do:
• przełożenia zajęć na inny termin,
• oraz otrzymania jednej dodatkowej bezpłatnej lekcji w ramach rekompensaty,
• albo — na życzenie klienta — zwrotu środków odpowiadającego jednej lekcji.

4.5. Anulowanie, zmiana terminu zajęć oraz anulacja subskrypcji odbywa się wyłącznie poprzez panel klienta.

Regulamin rezerwacji zajęć w ramach subskrypcji odnawianej co 2 miesiące oraz wykupienia subskrypcji

1. Subskrypcja i okres rozliczeniowy

1.1. Subskrypcja dwumiesięczna rozpoczyna się w dniu jej wykupienia i trwa przez kolejny okres 60 dni (nie jest to okres kalendarzowy).
1.2. Zajęcia niewykorzystane w ramach subskrypcji nie przechodzą na kolejny okres.
1.3. Wykupienie subskrypcji oznacza akceptację wszystkich warunków niniejszego regulaminu.

2. Automatyczne odnawianie i płatności

2.1. Subskrypcja odnawia się automatycznie po zakończeniu każdego dwumiesięcznego okresu rozliczeniowego.
2.2. Opłata za kolejny okres zostaje pobrana automatycznie z podanej przez klienta metody płatności (np. karty płatniczej).
2.3. Podanie danych karty płatniczej oznacza zgodę na cykliczne pobieranie płatności.
2.4. Klient jest zobowiązany do anulowania subskrypcji przed rozpoczęciem kolejnego okresu, jeżeli nie zamierza kontynuować usługi.

3. Anulowanie subskrypcji

3.1. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w panelu klienta.
3.2. Z chwilą anulowania subskrypcji opłata za kolejny okres nie zostanie pobrana.
3.3. Opłacony już okres subskrypcji nie podlega zwrotowi, a zajęcia zaplanowane w bieżącym okresie nadal obowiązują.
3.4. Zmiana metody płatności, usunięcie karty z systemu lub brak rezerwacji zajęć nie jest równoznaczny z anulowaniem subskrypcji.

4. Anulowanie i zmiana terminu zajęć w ramach subskrypcji

4.1. Anulowanie lub zmiana terminu zajęć możliwa jest najpóźniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem bez żadnych konsekwencji.

4.2. W ramach aktywnej subskrypcji klientowi przysługują maksymalnie dwa (2) anulowania zajęć z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny, bez utraty opłaty za lekcję i bez konieczności podawania przyczyny.

Limit ten obowiązuje w okresie 12 miesięcy nieprzerwanej współpracy w ramach subskrypcji.

4.3. Po wykorzystaniu limitu, każde kolejne anulowanie zajęć z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny skutkuje uznaniem zajęć za zrealizowane i nie podlega zwrotowi ani przełożeniu.

4.4. Anulowanie, zmiana terminu zajęć oraz anulacja subskrypcji odbywa się wyłącznie poprzez panel klienta.

4.5. W przypadku anulowania zajęć przez lektora lub firmę Teacher Tomek:

a) wcześniej niż 24 godziny przed spotkaniem — klient może:
• przełożyć zajęcia na inny termin, lub
• otrzymać zwrot środków odpowiadający 1 lekcji.

b) później niż 24 godziny przed spotkaniem — klient ma prawo do:
• przełożenia zajęć na inny termin,
• oraz otrzymania jednej dodatkowej bezpłatnej lekcji w ramach rekompensaty,
• albo — na życzenie klienta — zwrotu środków odpowiadającego jednej lekcji.

Inne zapisy regulaminu:

Odstąpienie od umowy i zwroty

    1. Klient może zrezygnować z opłaconej usługi najpóźniej 24 godziny przed planowaną wizytą — zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie.

    2. Zwrot środków następuje na konto klienta w ciągu 5 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

    3. W przypadku subskrypcji zwrot nie jest możliwy za opłacony okres, natomiast klient może anulować kolejny cykl subskrypcji w panelu klienta.

Nagrywanie lekcji:

  1. Lekcje prowadzone przez firmę Teacher Tomek nie będą nagrywane ani udostępniane w jakiejkolwiek formie. Wszystkie materiały związane z lekcją pozostają w gestii klienta.

Aktualizacje regulaminu:

  1. Firma Teacher Tomek zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w każdej chwili. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej. Klient zostanie poinformowany o zmianach w regulaminie w sposób widoczny i dostępny.

Odpowiedzialność za techniczne problemy:

  1. Firma Teacher Tomek dołoży wszelkich starań, aby system rezerwacji działał sprawnie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za techniczne problemy, takie jak awarie systemu rezerwacji, błędy płatności lub inne problemy techniczne wynikłe z działań osób trzecich, które mogą uniemożliwić dokonanie rezerwacji lub płatności. Klient w takim przypadku powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta, aby znaleźć rozwiązanie.

Status Stałego Klienta i zniżka lojalnościowa

  1. Status Stałego Klienta przysługuje klientom korzystającym z zajęć indywidualnych w ramach subskrypcji przez co najmniej 12 kolejnych miesięcy nieprzerwanej współpracy.

  2. Przez nieprzerwaną współpracę rozumie się ciągłość aktywnej subskrypcji bez jej anulowania lub przerwania, niezależnie od liczby zajęć realizowanych w danym okresie rozliczeniowym (np. 4 lub 8 spotkań w miesiącu).

  3. Po spełnieniu warunku 12 miesięcy nieprzerwanej współpracy klientowi przyznawana jest trwała obniżka stawki za jedno spotkanie w ramach subskrypcji (Status Stałego Klienta).

  4. Obniżona stawka obowiązuje bezterminowo, tak długo, jak długo subskrypcja pozostaje aktywna i nieprzerwana.

  5. W przypadku anulowania subskrypcji, niezależnie od przyczyny i długości przerwy, Status Stałego Klienta wygasa. Ewentualne ponowne rozpoczęcie współpracy odbywa się na warunkach cenowych obowiązujących w dniu ponownego wykupienia subskrypcji.

  6. Status Stałego Klienta oraz związana z nim obniżona stawka dotyczą wyłącznie zajęć realizowanych w ramach aktywnej subskrypcji i nie mają zastosowania do pojedynczych usług wykupionych poza subskrypcją.

Akceptacja regulaminu:

  1. Wykupienie subskrypcji lub rezerwacja usługi oznacza pełną akceptację warunków zawartych w niniejszym regulaminie.

  2. Regulamin obowiązuje od dnia: 16 grudnia 2025

Regulamin płatności i realizacji kursu Job Interview (tryb tygodniowy)

1. Charakter kursu

1.1. Kurs Job Interview jest usługą szkoleniową realizowaną w formie zamkniętego programu trwającego maksymalnie 3 tygodnie, rozliczanego w tygodniowych okresach rozliczeniowych.
1.2. Kurs nie stanowi subskrypcji miesięcznej ani otwartej usługi ciągłej.
1.3. W ramach jednego tygodnia kursu realizowane są z góry ustalone zajęcia indywidualne, zgodnie z harmonogramem ustalonym z klientem.

2. Płatności i okres rozliczeniowy

2.1. Opłata za kurs wynosi 600 zł brutto za każdy tydzień trwania kursu.
2.2. Płatność pobierana jest automatycznie co 7 dni z podanej przez klienta metody płatności.
2.3. Maksymalny czas trwania kursu wynosi 3 tygodnie, co oznacza maksymalnie 3 automatyczne pobrania płatności.
2.4. Po zakończeniu trzeciego tygodnia płatności automatycznie wygasają i nie są dalej pobierane.

3. Rezygnacja z kursu

3.1. Klient ma prawo zrezygnować z dalszego udziału w kursie po zakończeniu dowolnego tygodnia, pod warunkiem dokonania rezygnacji przed pobraniem opłaty za kolejny tydzień.
3.2. Rezygnacja dokonana po pobraniu opłaty za kolejny tydzień nie uprawnia do zwrotu środków za ten tydzień.
3.3. W przypadku pobrania opłaty za dany tydzień, klient zobowiązany jest do wykorzystania zajęć przypisanych do tego tygodnia, zgodnie z zasadami niniejszego regulaminu.

4. Zasady realizacji i przekładania zajęć

4.1. Zajęcia mogą być przekładane najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem lekcji.
4.2. Przekładanie zajęć możliwe jest wyłącznie w obrębie tego samego tygodnia rozliczeniowego, którego dana lekcja dotyczy.
4.3. Niedopuszczalne jest:

  • przenoszenie zajęć z jednego tygodnia na inny,

  • kumulowanie zajęć (np. mniej zajęć w jednym tygodniu i więcej w kolejnym),

  • „oszczędzanie” zajęć na późniejszy okres.

4.4. Dopuszczalna jest zmiana daty i/lub godziny, o ile lekcja zostanie zrealizowana w tym samym tygodniu rozliczeniowym.

5. Nieobecność klienta

5.1. W przypadku nieobecności klienta na zajęciach lub braku ich odwołania/przełożenia z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin, lekcja uznawana jest za zrealizowaną.
5.2. Taka lekcja nie podlega zwrotowi ani przełożeniu.

6. Odwołanie zajęć z winy lektora

6.1. W przypadku gdy zajęcia nie odbędą się z winy lektora i nie zostaną odwołane ani przełożone z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin, klientowi przysługuje prawo wyboru jednego z następujących rozwiązań:

  • zwrot środków odpowiadających wartości jednej lekcji,

  • przełożenie tej lekcji na inny termin (ustalony indywidualnie).

6.2. Decyzja w tym zakresie należy wyłącznie do klienta.

7. Brak przenoszenia niewykorzystanych zajęć

7.1. Zajęcia niewykorzystane w danym tygodniu rozliczeniowym przepadają.
7.2. Niewykorzystane zajęcia nie przechodzą na kolejny tydzień, niezależnie od przyczyny.

8. Akceptacja warunków

8.1. Dokonanie płatności za kurs Job Interview oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu.
8.2. Regulamin ten stanowi uzupełnienie ogólnego regulaminu Teacher Tomek i ma zastosowanie wyłącznie do kursu Job Interview w trybie tygodniowym.

9. Brak gwarancji rezultatu

9.1. Kurs Job Interview ma charakter szkoleniowy i treningowy.
9.2. Firma Teacher Tomek nie gwarantuje uzyskania zatrudnienia, zaproszenia na rozmowę kwalifikacyjną ani pozytywnego wyniku procesu rekrutacyjnego.
9.3. Efekty kursu zależą w szczególności od zaangażowania klienta, jego przygotowania merytorycznego oraz sytuacji rynkowej niezależnej od lektora.

10. Komunikacja i ustalenia organizacyjne

10.1. Wszelkie ustalenia dotyczące terminów zajęć, zmian harmonogramu lub organizacji kursu są wiążące wyłącznie po ich potwierdzeniu w ustalonym systemie rezerwacji lub uzgodnionym kanale komunikacji.
10.2. Wiadomości prywatne, brak odpowiedzi lub niepotwierdzone ustalenia nie stanowią podstawy do roszczeń ze strony klienta.

11. Siła wyższa i zdarzenia losowe

11.1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zajęć spowodowane zdarzeniami losowymi niezależnymi od nich, w szczególności takimi jak: awarie techniczne, przerwy w dostawie internetu, nagłe zdarzenia zdrowotne lub inne sytuacje o charakterze losowym.
11.2. W takich przypadkach strony zobowiązują się do niezwłocznego kontaktu w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zajęć, z zastrzeżeniem pozostałych postanowień niniejszego regulaminu.

12. Problemy techniczne po stronie klienta

12.1. Klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie sprawnego połączenia internetowego oraz warunków technicznych umożliwiających udział w zajęciach online.
12.2. Problemy techniczne po stronie klienta nie stanowią podstawy do automatycznego zwrotu środków ani przełożenia zajęć.
12.3. W uzasadnionych przypadkach lektor może, według własnego uznania, zaproponować przełożenie zajęć na inny termin w obrębie tego samego tygodnia rozliczeniowego.

429