regulamin rezerwacji oraz płatności online

Regulamin rezerwacji zajęć indywidualnych w Teacher Tomek oraz płatności online poprzez kalendarz rezerwacji Calendesk

Rezerwacja usługi:

  1. Rezerwacja usługi jest możliwa najwcześniej 30 dni przed wizytą.

  2. Rezerwacja usługi jest możliwa najpóźniej 1 dzień przed wizytą.

  3. Anulacja terminu usługi jest możliwa najpóźniej 1 dzień przed wizytą.

  4. W przypadku anulacji terminu usługi najpóźniej 1 dzień przed wizytą, zrealizowana płatność zostanie refundowana.

  5. W przypadku nieobecności klienta lub gdy wizyta nie odbędzie się bez uprzedniej anulacji w wymaganym czasie, opłata za usługę nie zostanie refundowana.

  6. Jeżeli usługa nie zostanie zrealizowana z winy lektora prowadzącego spotkanie lub zostanie anulowana przez lektora lub firmę Teacher Tomek później niż 24 godziny przed wizytą, klient ma prawo do:

    • zmiany terminu zajęć, lub

    • zwrotu środków za niezrealizowaną lekcję,
      oraz otrzymuje dodatkowo jedną bezpłatną lekcję w ramach rekompensaty, niezależnie od wybranej opcji.

  7. Zmiana terminu usługi jest możliwa najpóźniej 1 dzień przed wizytą.

  8. Anulacja lub zmiana terminu usługi odbywa się poprzez panel klienta.

  9. Rezerwacja usługi oznacza akceptację warunków.

Regulamin rezerwacji zajęć w ramach subskrypcji miesięcznej oraz wykupienia subskrypcji

Subskrypcja:

  1. Miesięczny okres subskrypcji rozpoczyna się w dniu wykupienia subskrypcji (nie jest to miesiąc kalendarzowy).

  2. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie poprzez panel klienta. Opłacony miesiąc nie podlega zwrotowi. Opłata za kolejny miesiąc nie zostanie pobrana.

  3. W przypadku anulacji subskrypcji, zajęcia w ramach opłaconego miesiąca nadal obowiązują.

  4. Zajęcia niewykorzystane w ramach subskrypcji nie przechodzą na następny miesiąc.

  5. W przypadku anulowania zajęć w subskrypcji przez lektora lub firmę Teacher Tomek wcześniej niż 24 godziny przed spotkaniem, klient może:

    • przełożyć zajęcia na inny termin, lub

    • otrzymać zwrot środków odpowiadający 1 lekcji.

  6. W przypadku anulowania zajęć przez lektora lub firmę Teacher Tomek później niż 24 godziny przed spotkaniem, klient ma prawo do:

    • zwrotu kosztów jednej lekcji,

    • przełożenia zajęć,

    • otrzymania dodatkowo jednej bezpłatnej lekcji w ramach rekompensaty.

  7. Anulacja zajęć przez klienta później niż 24 godziny przed spotkaniem nie jest możliwa. Opłata za takie zajęcia nie zostanie zwrócona.

  8. Zmiana terminu spotkania możliwa najpóźniej 24 godziny przed wizytą.

  9. Anulowanie, przełożenie spotkania oraz anulacja subskrypcji odbywa się poprzez panel klienta.

  10. Wykupienie subskrypcji oznacza akceptację warunków.

Regulamin rezerwacji zajęć w ramach subskrypcji odnawianej co 2 miesiące oraz wykupienia subskrypcji

Subskrypcja:

  1. Dwumiesięczny okres subskrypcji rozpoczyna się w dniu wykupienia (nie jest to miesiąc kalendarzowy).

  2. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie poprzez panel klienta. Opłacony cykl (2 miesiące) nie podlega zwrotowi. Opłata za kolejny cykl nie zostanie pobrana.

  3. W przypadku anulowania subskrypcji, zajęcia w ramach opłaconego cyklu nadal obowiązują.

  4. Zajęcia niewykorzystane w ramach subskrypcji nie przechodzą na następny cykl.

  5. W przypadku anulowania zajęć przez lektora lub firmę Teacher Tomek wcześniej niż 24 godziny przed spotkaniem, klient może:

    • przełożyć zajęcia na inny termin, lub

    • otrzymać zwrot kosztów odpowiadający 1 lekcji.

  6. W przypadku anulowania zajęć przez lektora lub firmę Teacher Tomek później niż 24 godziny przed spotkaniem, klient ma prawo do:

    • zwrotu środków za lekcję,

    • zmiany terminu,

    • otrzymania dodatkowo jednej darmowej lekcji w ramach rekompensaty.

  7. Anulowanie zajęć przez klienta później niż 24 godziny przed spotkaniem nie jest możliwe. Opłata nie zostanie zwrócona.

  8. Zmiana terminu spotkania możliwa najpóźniej 24 godziny przed wizytą.

  9. Anulowanie, przełożenie zajęć oraz anulacja subskrypcji odbywa się poprzez panel klienta.

  10. Wykupienie subskrypcji oznacza akceptację warunków.

Inne zapisy regulaminu:

Odstąpienie od umowy i zwroty:

  1. Z chwilą opłacenia usługi (rezerwacji lub subskrypcji) klient traci prawo do odstąpienia od umowy, z wyjątkiem sytuacji, gdy usługa nie została zrealizowana przez firmę Teacher Tomek (np. z winy lektora).

  2. W przypadku rezerwacji indywidualnych zajęć, jeśli klient anuluje lekcję co najmniej 24 godziny przed spotkaniem, możliwy jest zwrot środków za usługę. W przypadku subskrypcji zwrot nie jest możliwy, jednak możliwe jest anulowanie kolejnego cyklu subskrypcji.

  3. Zwrot środków następuje na konto klienta w ciągu 5 dni roboczych od zaakceptowania wniosku o zwrot.

Nagrywanie lekcji:

  1. Lekcje prowadzone przez firmę Teacher Tomek nie będą nagrywane ani udostępniane w jakiejkolwiek formie. Wszystkie materiały związane z lekcją pozostają w gestii klienta.

Aktualizacje regulaminu:

  1. Firma Teacher Tomek zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w każdej chwili. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej. Klient zostanie poinformowany o zmianach w regulaminie w sposób widoczny i dostępny.

Odpowiedzialność za techniczne problemy:

  1. Firma Teacher Tomek dołoży wszelkich starań, aby system rezerwacji działał sprawnie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za techniczne problemy, takie jak awarie systemu rezerwacji, błędy płatności lub inne problemy techniczne wynikłe z działań osób trzecich, które mogą uniemożliwić dokonanie rezerwacji lub płatności. Klient w takim przypadku powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta, aby znaleźć rozwiązanie.

Zniżka lojalnościowa przysługuje osobom, które zrealizowały minimum 48 lekcji w ramach zajęć językowych, co odpowiada pełnemu rokowi nauki.

  • Wysokość zniżki wynosi 10 zł do dotychczasowo wybranego planu cenowego.

  • Zniżka może być wykorzystana wyłącznie w ramach aktywnej subskrypcji.
    Nie obowiązuje w przypadku pojedynczych lekcji kupowanych poza planem subskrypcyjnym.

  • Zniżka obowiązuje przez kolejne 12 miesięcy od momentu jej przyznania.

  • Po upływie 12 miesięcy cena za zajęcia wraca do stawki obowiązującej w aktualnej ofercie.
    Aktualna oferta oznacza cennik obowiązujący w chwili przedłużania subskrypcji, który może ulec zmianie w trakcie trwania nauki.

Akceptacja regulaminu:

  1. Wykupienie subskrypcji lub rezerwacja usługi oznacza pełną akceptację warunków zawartych w niniejszym regulaminie.

Odwiedziny 136